现阶段，随着地板产品屡屡抽查出现问题，不少地板企业也因此出现负面影响，尤其在这品牌竞逐的时代，负面新闻对企业的影响实在是太大，当企业面对这些问题时该如何处理呢?

企业需诚恳面对负面新闻

因市场经济具有自我调控能力，所以任何企业的正反面终会被市场、消费者看到。但考虑自身发展，不少地板企业总想将正面报道掩盖负面报道，留给消费者最好的印象。

因为负面报道一出现，影响力就直接进入到终端，直接进入消费者的视野，最终让企业关门倒闭，或者让企业积重难返。面对此种情况，地板企业必须改进经营和管理策略，弥合负面报道给消费者带来的不良影响，始终秉承为消费者负责的态度，才能帮企业渡过难关。

企业需把握公共关系的维系

所谓企业的公共关系，即企业公关。企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

因此，不少企业开始单独设立公关部门，以应对企业的各项突发事件，负面报道则是地板企业公关处理的一大主要事项。其近年来，地板出现多起质量问题，若在事件发生的第一时间内，地板企业及时与社会公众解释和沟通，表明企业的态度，方能增加消费者的理解、支持与信任。