曾被誉为“现代管理之父”彼得•德鲁说过这样一句话:“即使是对那些规模最大的企业而言，‘非顾客’的数量也远远超过现有的顾客”。‘非顾客’说的是那些这个行业之外的客人。随着人们的生活水平提高，衣柜市场的竞争激烈化，企业之间对于产品的相互抄袭现象屡见不鲜，最终也造成了衣柜产品的同质化。对于这样的结果，衣柜企业应该试着去开辟新的市场，试着去挖掘“非顾客”的潜在需求，找到一个独特的发展方向。

展会跟风同质化

据九正建材网了解，仅过去一年，中国衣柜业大大小小的展会就超过了上百场，而从今年上半年来看，南有第四届广州衣柜展，北有第二十一届北京衣柜展;这边青岛国际衣柜展刚刚落幕，那边郑州家具展又开始广发邀请函。

 

衣柜企业创新开展“非顾客”战略

展会本来是衣柜企业推广自己品牌的一个好机会，然而，越来越频繁的展会让衣柜企业疲于应付的同时，也造成了展会同质化的情况。据一项调查结果显示，现今已有14.81%的衣柜企业认为不需要参展，还有59.26%的衣柜企业虽然认为应该参展，但觉得展会的影响力正在降低，参观顾客的人流量也在减少。其原因主要是展会所面向的都是行业内的顾客，大家所关注的需求，也都是目前市场中的现有需求，因此，衣柜行业的消费群体并没有太大增加，而频繁的展会却分流了这些顾客，结果就使得衣柜企业为展会付出了高成本，却达不到预期的效果。
事实上，相对于衣柜行业已有的顾客群体而言，“非顾客”群体往往代表着更广大的需求，衣柜企业却往往执著于现有市场的你争我夺而忽略了“非顾客”这个是开创市场新需求的关键因素。

敢于创新 把握“非顾客”市场需求

衣柜企业要想摆脱同质化的竞争方式，就必须要创新;而要创新，就应将着眼点放在“非顾客”而不是“顾客”上。因为关注现有顾客只能令企业拘束在现有的条条框框内，而不能打破现有市场的边界，开创新的需求。